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Honeywell S&PS

Contratos de Manutenção

O Contrato de Manutenção e Prestação de Serviços de Reparo Honeywell oferece os mais altos níveis de produtividade e confiabilidade para seus equipamentos.

Ao eliminar os custos de serviço e tempo de inatividade não planejado, o Contrato de Manutenção proporciona a continuidade dos negócios.

É muito mais que uma garantia e possui o tempo de resposta que você precisa. Possui coberturas exclusivas oferecidas ao cliente, com menor custo de manutenção, podendo ser adquirido nas condições abaixo:

  • Contrato assinado pelo período de 3 ou 5 anos, sem reajustes anuais
  • Pago integralmente na ocasião de sua contratação

Vantagens e Benefícios Serviços Best-In-Class

Os Serviços propostos pelo contrato de manutenção referem-se ao atendimento no Centro de Reparos da Honeywell, com garantia de retorno dos equipamentos cobertos em até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento dos mesmos.

Estão incluídas as peças de reposição e os serviços necessários ao reparo dos equipamentos cobertos, excluindo-se apenas os acessórios e itens de consumo, como as baterias, cabeças de impressão, cabos, fontes, carregadores e outros materiais de consumo como etiquetas e ribbons.

Fretes de ENVIO e de RETORNO por conta e responsabilidade da Honeywell, com coleta no cliente através de abertura de chamado.

Atendimentos em casos de mau uso estão inclusos, limitados a 1 (um) atendimento por mau uso por equipamento (por número de série) durante todo o prazo de vigência do Contrato. Excluem-se apenas os casos de “extremo mau uso ou perda total”, ou seja, casos em que o custo total do reparo excede a 70% do valor do equipamento.

Após fim da vigência, o Contrato pode ser renovado por mais 1 ano, mediante aprovação da proposta de renovação pelo Cliente.

Resumo dos serviços

Vantagens e Benefícios Avulso Garantia Contrato Complete
Vigência N/A 1, 2, 3, 5 anos 1, 2, 3, 5 anos 1, 2, 3, 5 anos
Fretes Não Envio/Retorno Envio/Retorno Envio/Retorno
Prazo Retorno 30 dias 30 dias 5 dias 5 dias
Mau Uso Não Não Sim Sim
Renovação N/A Não Sim Sim
Suporte Telefônico Sim Sim Sim Sim
Necessidade Aprov. Orçamento Sim Não Não Não
Cobertura Baterias e Cabeças Não Não Não Sim

Atendimento Honeywell

A Honeywell oferece programas de serviços líderes na Indústria, oferecendo tranquilidade a nossos clientes e garantindo uma cobertura perfeita para o seu conjunto de soluções. Os programas de serviço Honeywell oferecem os mais altos níveis de produtividade, confiabilidade do dispositivo e uptime. Os serviços de reparo Honeywell estão disponíveis em mais de 70 países com preços abrangentes e padrões globais de qualidade.

Através do Portal online, nossos clientes conseguem acompanhar todo o processo de envio de equipamentos para o Centro de Reparos, incluindo funcionalidades como pedido de coleta de equipamentos, recebimento e rastreamento por código postal, acompanhamento do status do reparo e aprovação de orçamentos. Trabalhamos em busca de melhoria contínua e excelência operacional, sempre em parceria com nossa rede de canais.

Sobre Honeywell

Honeywell Safety & Productivity Solutions (S&PS) é uma parte do grupo Honeywell, especializada no desempenho do fluxo de trabalho. Nós projetamos as soluções de gerenciamento de captura de dados e informações na interface entre trabalhadores em campo, ativos e clientes.

Por meio da inovação contínua em hardware, software, serviços e soluções integradas, a Honeywell ajuda clientes a compreender o pleno potencial de seu pessoal, tempo, espaço e informação.